1. Indledning og ansvarlig
Sidst opdateret: 15. januar 2025
Velkommen til Luvoraxu' privatlivspolitik. Vi respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte de personoplysninger, du deler med os. Denne politik forklarer detaljeret, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og beskytter dine data, når du besøger vores hjemmeside eller bruger vores sundhedsydelser.
Dataansvarlig
Luvoraxu er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Du kan altid kontakte os på nedenstående adresse, hvis du har spørgsmål til vores håndtering af dine data.
Kontaktoplysninger til dataansvarlig:
Luvoraxu
Lyskær 8b
2730 Herlev, Danmark
Telefon: +45 26 42 00 31
E-mail: info@luvoraxu.shop
2. Hvilke data indsamler vi
Vi indsamler forskellige typer af personoplysninger afhængigt af, hvordan du interagerer med vores platform og tjenester. Dataindsamlingen sker altid med dit samtykke eller på baggrund af andre lovlige grundlag.
Oplysninger du giver os direkte
- Navn, e-mailadresse og telefonnummer ved kontakt eller tilmelding
- Sundhedsrelaterede oplysninger ved brug af vores kostplaner og vejledning
- Præferencer omkring kost, allergier og diætrestriktioner
- Feedback, kommentarer og kommunikation med vores team
- Betalingsoplysninger ved køb af ydelser (behandles sikkert gennem vores betalingsudbyder)
Automatisk indsamlede data
- IP-adresse, browsertype og enhedsoplysninger
- Besøgstid, sidevisninger og navigationsadfærd på hjemmesiden
- Cookies og lignende teknologier til forbedring af brugeroplevelsen
- Geografisk placering (kun med dit samtykke)
3. Formål med databehandlingen
Vi behandler dine personoplysninger til specifikke, lovlige formål. Hvert formål har sit retsgrundlag i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen.
Primære formål
- Levering af sundhedsydelser: Personlige kostplaner, ernæringsvejledning og opfølgning på dit helbred
- Kommunikation: Besvarelse af henvendelser, support og rådgivning
- Kontrakt og betaling: Håndtering af køb, fakturer og medlemskaber
- Forbedring af tjenester: Analyse af brugeradfærd til optimering af vores platform
- Juridisk overholdelse: Opfyldelse af lovkrav indenfor sundhedsområdet
Marketing og nyhedsbreve
Med dit udtrykkelige samtykke sender vi relevant information om sund kost, nye programmer og tilbud. Du kan altid framelde dig ved at klikke på linket i bunden af vores e-mails.
4. Deling af data med tredjeparter
Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter. I visse situationer kan vi dog dele begrænsede data med pålidelige partnere for at levere vores ydelser optimalt.
Autoriserede tredjeparter
- IT-leverandører: Hosting, vedligeholdelse og sikkerhed af vores platform
- Betalingsudbydere: Sikker behandling af transaktioner og fakturer
- E-mail tjenester: Afsendelse af nyhedsbreve og kommunikation
- Analysepartnere: Anonymiserede data til forbedring af hjemmesidens funktionalitet
Alle vores partnere
Er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine data og må kun bruge dem til de specificerede formål. De har ikke tilladelse til at bruge dine oplysninger til deres egne kommercielle formål.
5. Opbevaring og sletning af data
Vi opbevarer kun dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til, eller som krævet af lovgivningen.
Opbevaringsperioder
- Aktive brugerprofiler: Så længe du bruger vores tjenester aktivt
- Inaktive konti: Automatisk sletning efter 3 år uden aktivitet
- Sundhedsdata: 5 år efter sidste konsultation (i henhold til sundhedsloven)
- Regnskabsdata: 5 år som krævet af bogføringsloven
- Marketing samtykker: Slettes ved framelding eller efter 2 år
Sikker sletning
Når opbevaringsperioden udløber, sletter vi dine data permanent og sikkert fra alle vores systemer. Du kan også til enhver tid anmode om sletning af dine oplysninger, medmindre vi har lovpligt til at beholde dem.
6. Dine rettigheder
Som registreret har du en række rettigheder i forhold til behandlingen af dine personoplysninger. Vi respekterer fuldt ud disse rettigheder og gør det nemt for dig at udøve dem.
Dine lovbestemte rettigheder
- Ret til indsigt: Du kan få en kopi af alle de oplysninger, vi har om dig
- Ret til berigtigelse: Du kan få rettet fejlagtige eller forældede oplysninger
- Ret til sletning: Du kan anmode om sletning af dine data under visse betingelser
- Ret til begrænsning: Du kan begrænse vores behandling af dine oplysninger
- Ret til dataportabilitet: Du kan få dine data i et struktureret, maskinlæsbart format
- Ret til indsigelse: Du kan protestere mod vores behandling af dine oplysninger
Sådan udøver du dine rettigheder
Send en e-mail til info@luvoraxu.shop med din anmodning. Vi behandler alle henvendelser inden for 30 dage og kan bede om identifikation for at sikre dine datas sikkerhed.
7. Datasikkerhed
Vi har implementeret omfattende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse.
Tekniske sikkerhedsforanstaltninger
- SSL-kryptering for al datatransmission
- Krypterede databaser med regelmæssige sikkerhedskopier
- Firewall og avanceret netværkssikkerhed
- Regelmæssige sikkerhedsopdateringer og penetrationstest
- Todelte autentificering for medarbejderadgang
Organisatoriske foranstaltninger
- Begrænsede adgangsrettigheder baseret på jobbehov
- Regelmæssig træning af medarbejdere i datasikkerhed
- Klare procedurer for håndtering af personoplysninger
- Incident response plan ved potentielle sikkerhedsbrud
8. Cookies og tracking
Vi bruger cookies og lignende teknologier for at forbedre din oplevelse på vores hjemmeside og levere personligt tilpasset indhold.
Typer af cookies
- Nødvendige cookies: Essentielle for hjemmesidens basisfunktioner
- Præference cookies: Husker dine indstillinger og valg
- Statistik cookies: Hjælper os med at forstå, hvordan du bruger sitet
- Marketing cookies: Bruges til at vise relevante annoncer (kun med samtykke)
Cookie-styring
Du kan til enhver tid ændre dine cookie-præferencer gennem vores cookie-banner eller i din browsers indstillinger. Bemærk at deaktivering af visse cookies kan påvirke hjemmesidens funktionalitet.
9. Børns privatlivs beskyttelse
Vi tager særligt hensyn til beskyttelse af børns personoplysninger og overholder alle relevante bestemmelser i databeskyttelsesforordningen.
Aldersgrænser og samtykke
Vores tjenester er primært rettet mod voksne. For brugere under 18 år kræver vi forældrenes eller værges samtykke før indsamling af personoplysninger. Vi verificerer samtykke gennem sikre processer og giver forældre fuld kontrol over deres børns data.
Særlige beskyttelsesforanstaltninger for børn
Vi indsamler kun minimale nødvendige oplysninger om børn, opbevarer data kortere tid og giver forældre udvidede rettigheder til indsigt og kontrol.
10. Ændringer til privatlivspolitikken
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller lovgivning. Vi forpligter os til at holde dig informeret om væsentlige ændringer.
Notifikation om ændringer
Ved væsentlige ændringer vil vi informere dig via e-mail eller en fremtrædende meddelelse på vores hjemmeside mindst 30 dage før ændringerne træder i kraft. For mindre opdateringer opdaterer vi datoen øverst i denne politik.
Din fortsatte brug
Din fortsatte brug af vores tjenester efter ændringerne træder i kraft, betragtes som accept af den opdaterede politik. Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål til ændringerne.